Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ LYMELLA

Dernière mise à jour : 25 avril 2026

Introduction

LYMELLA exploite cette boutique et ce site web, ainsi que toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, dans le but de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat soigneusement sélectionnée (les « Services »). LYMELLA est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions Générales d'Utilisation et la présente Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut en matière de collecte, de traitement et de divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de Confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un quelconque des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de Confidentialité et compris la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente Politique.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles ne comprennent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été dépersonnalisées, de sorte qu'elles ne peuvent pas vous identifier ou être raisonnablement liées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris des inférences tirées de ces données, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, de votre lieu de résidence, et selon ce que la loi applicable autorise ou exige :

  • Coordonnées : votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations financières : numéros de carte de crédit ou de débit, numéros de compte financier, informations de paiement, détails de transaction, mode de paiement, confirmation de paiement et autres détails de paiement.
  • Informations de compte : votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
  • Informations de transaction : les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, à votre liste de souhaits, ou que vous achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
  • Communications avec nous : les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lors de l'envoi d'une demande au support client.
  • Informations sur l'appareil : informations concernant votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques.
  • Informations d'utilisation : informations relatives à votre interaction avec les Services, y compris comment et quand vous interagissez avec ou naviguez sur les Services.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles auprès des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous, ou nous fournissez d'une autre manière vos données personnelles ;
  • Automatiquement par le biais des Services, y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et grâce à l'utilisation de cookies et technologies similaires ;
  • Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous les engageons pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte ;
  • Auprès de nos partenaires ou autres tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les données personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis, et créer une expérience d'achat personnalisée pour vous, comme la recommandation de produits liés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour mieux personnaliser et améliorer les Services.
  • Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins marketing et promotionnelles, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous afficher des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d'autres sites web, y compris en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d'autres activités sur les Services.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, vous offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres informations d'accès avec qui que ce soit.
  • Communiquer avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un support client, vous répondre, vous offrir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.
  • Raisons légales. Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à des procédures légales valides, y compris les demandes des forces de l'ordre ou des agences gouvernementales, pour enquêter sur ou participer à des procédures civiles, des litiges potentiels ou réels, ou d'autres procédures légales contradictoires, et pour faire appliquer ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers pour des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de Confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Avec Shopify, des fournisseurs et autres tiers qui exécutent des services en notre nom (par exemple : gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, exécution et expédition).
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et vous faire de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers basés sur votre activité en ligne avec différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations pour vous afficher des publicités ciblées et du marketing basés sur votre activité en ligne avec différents marchands et sites web. Vous pouvez exercer vos droits pour vous opposer à ces utilisations ici.
  • Lorsque vous nous demandez ou consentez d'une autre manière à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
  • Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (notamment pour répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire appliquer toute condition de service ou politique applicable, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits, et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de fournir et d'améliorer les Services pour vous. De plus, pour aider à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et informations obtenues à partir de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser les données personnelles collectées sur vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits sur l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur tout droit que vous pourriez avoir, vous pouvez consulter la Politique de Confidentialité Consommateur Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos données personnelles via le Portail de Confidentialité Shopify.

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez sur des espaces publics ou semi-publics, y compris celles partagées sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultables par d'autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de tels liens n'implique pas, à elle seule, une approbation du contenu de ces plateformes, de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant les enfants en dessous de l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date de prise d'effet de la présente Politique de Confidentialité, nous n'avons pas connaissance que nous « partageons » ou « vendons » (au sens des termes définis par la loi applicable) des données personnelles d'individus de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant le transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver les informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et options

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites permises par la loi.

  • Droit d'accès / de connaissance. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.
  • Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les données personnelles que nous conservons à votre sujet.
  • Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les données personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
  • Droit de refuser la vente ou le partage à des fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser la « vente » ou le « partage » de vos données personnelles ou le traitement de vos données personnelles à des fins considérées comme « publicité ciblée », telles que définies dans les lois applicables sur la confidentialité. Vous pouvez exercer vos droits pour vous opposer à ces utilisations ici. Veuillez noter que si vous visitez notre site web avec le signal de préférence d'opt-out Global Privacy Control activé, selon votre situation géographique, nous traiterons automatiquement cela comme une demande d'opt-out pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site. Si nous pouvons associer l'appareil envoyant le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande d'opt-out au compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, vous pouvez visiter https://globalprivacycontrol.org/. Hormis le Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » qui peuvent être envoyés depuis votre navigateur ou appareil.
  • Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez choisir de ne plus en recevoir à tout moment en utilisant l'option de désinscription affichée dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, comme ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Pour les résidents du Royaume-Uni et de l'Espace Économique Européen

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace Économique Européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la loi locale, vous pouvez exercer les droits suivants en plus de ceux énoncés ci-dessus :

  • Opposition au traitement et restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre notre traitement de données personnelles à certaines fins.
  • Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Si vous retirez votre consentement, cela n'affectera pas la légalité de tout traitement basé sur votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits là où cela est indiqué sur les Services ou en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pourriez bénéficier, y compris les droits liés aux données traitées par Shopify, vous pouvez visiter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable. Conformément aux lois en vigueur, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement avec nous. Nous répondrons à votre demande en temps opportun comme exigé par la loi applicable.

MARKETING PAR SMS ET NOTIFICATIONS

Nous proposons un programme de marketing par SMS que vous pouvez choisir de rejoindre. Si vous optez pour ce service, les conditions suivantes s'appliquent :

  • Consentement et Collecte : En vous inscrivant via nos formulaires de capture (pop-up) ou lors de votre passage en caisse, vous donnez votre consentement exprès pour recevoir des messages marketing automatisés (offres promotionnelles, rappels de panier, actualités) au numéro de téléphone fourni. Le consentement pour les SMS est strictement distinct de votre consentement pour l'e-mail marketing et n'est en aucun cas une condition obligatoire pour effectuer un achat.
  • Fonctionnement de l'abandon de panier : Notre boutique utilise des cookies et des traceurs pour suivre les articles que vous placez dans votre panier. Si vous avez activé le marketing par SMS, ces données de navigation nous permettent de vous envoyer des rappels personnalisés si vous n'avez pas finalisé votre commande.
  1. Modalités de désabonnement : Vous pouvez vous désinscrire à tout moment et sans frais de la part de notre boutique : 
    1. En répondant simplement STOP à n'importe quel SMS reçu.
    2. En cliquant sur le lien de désinscription (désabonnement) inclus à la fin de chaque message. Une fois le mot-clé "STOP" envoyé, vous recevrez un dernier message confirmant votre désinscription, après quoi vous ne recevrez plus de SMS marketing, sauf si vous décidez de vous réinscrire volontairement. 
  • Frais d'opérateur : Bien que ce service soit gratuit de notre part, des frais de messagerie et de données standards peuvent être appliqués par votre opérateur mobile selon votre forfait actuel.
  • Protection des données : Vos coordonnées téléphoniques sont traitées conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés. Elles ne seront ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales sans votre accord préalable.

Contact : Pour toute question relative à vos données ou pour exercer votre droit d'accès et de suppression, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : hello@lymella.com.

https://lymella.myklpages.com/p/mobile-terms-of-service

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous pouvez trouver une liste des autorités de contrôle de la protection des données responsables ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos données personnelles hors de l'Espace Économique Européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si le transfert de données est destiné à un pays qui a été déterminé comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de Confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis tel qu'exigé par la loi applicable.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou la présente Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont accordés, veuillez nous contacter par e-mail à hello@lymella.com ou par courrier à 8206 Louisiana Blvd Ne, Ste A 7066, Albuquerque, New Mexico 87113. Aux fins des lois applicables sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.