Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT LYMELLA
Politique de Remboursement
Nous croyons en LYMELLA. Si vous n'êtes pas satisfait(e), nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours — même si vous avez ouvert et utilisé le produit. Sans condition cachée.
Comment demander un retour
Contactez-nous à hello@lymella.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Incluez votre numéro de commande et le motif de votre retour. Une fois votre demande approuvée, envoyez votre article à :
Service Retours
63 Av. Franklin Delano Roosevelt, 75008 Paris, France
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons garantir la réception de votre retour sans suivi.
Les articles renvoyés sans approbation préalable ne seront pas acceptés.
Commandes endommagées ou incorrectes
Inspectez votre commande dès la livraison. Si votre produit arrive endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à hello@lymella.com. Nous le remplacerons ou émettrons un remboursement intégral sans frais supplémentaires pour vous.
Exceptions
Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables. Les articles soldés sont en vente finale et ne peuvent être retournés.
Union Européenne — Délai de rétractation de 14 jours
Si votre commande est expédiée vers l'Union Européenne, vous disposez du droit d'annuler ou de retourner votre article dans un délai de 14 jours suivant sa réception, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Le produit doit être dans son état et son emballage d'origine. Ce droit s'ajoute à notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons du statut d'approbation. Les remboursements approuvés sont traités sur votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrés. Votre banque peut prendre du temps supplémentaire pour effectuer le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation, contactez-nous à hello@lymella.com.